(n opdracht van kaatenco. Bolk heeft een bijdrage geleverd aan het organisatieteam)
Over de organisatie.
DAK is een landelijke organisatie voor kinderopvang, met honderden medewerkers verspreid door Nederland. De studiedag is een jaarlijks moment waarop medewerkers samenkomen om te leren, elkaar te ontmoeten en stil te staan bij hun rol binnen de organisatie. Het event is ontwikkeld en georganiseerd door kaatenco, waarbij we als onderdeel van het organisatieteam een bijdrage hebben mogen leveren aan de voorbereiding en uitvoering.
De vraag achter de vraag.
Laten we eerlijk zijn: niemand zit te wachten op een verplicht nummer. De echte uitdaging was niet het overdragen van kennis, maar het bestrijden van onzichtbaarheid. Hoe laat je 600 medewerkers op één dag écht voelen dat ze gezien en gewaardeerd worden? De vraag was hoe we een programma konden bouwen waarin inhoud, ontmoeting en oprecht plezier elkaar niet in de weg zaten, maar versterkten.
Van strategie naar beleving.
De medewerker was niet de bezoeker, maar het middelpunt. We kozen voor radicale keuzevrijheid. Na een plenaire opening waarin de nieuwe directeur de koers en zijn waardering deelde, braken we de dag open. In plaats van een vastzittend schema, boden we workshops aan die inspeelden op verschillende behoeftes. Hierdoor veranderde de sfeer van ‘moeten’ naar ‘willen’. Leren en ontmoeten werden geen doelen op zich, maar een logisch gevolg van een setting waarin mensen zich prettig voelden.
Van plan naar praktijk.
Als onderdeel van het organisatieteam van kaatenco was ik nauw betrokken bij de volledige opbouw van dit event. Een productie van deze omvang valt of staat bij een feilloze voorbereiding en het vermogen om tijdens de uitvoering direct te schakelen waar hulp nodig is.
Mijn grootste focus tijdens de dag zelf was de regie van de interactieve quiz. Vanuit de regie bediende ik het systeem dat 600 mensen tegelijkertijd in beweging kreeg. Door deze technische aansturing en scherpe timing zorgden we ervoor dat de quiz niet alleen een spelletje was, maar een moment van energie en verbinding. Het resultaat was een vlekkeloze flow waarbij de techniek de inhoud versterkte.
Het effect.
De dag werd niet herinnerd als een ‘studiedag’, maar als een dag van erkenning. Medewerkers vertrokken niet vermoeid, maar met nieuwe energie en, belangrijker nog, nieuwe verbindingen met collega’s die ze normaal nooit spreken. In opdracht van kaatenco hebben we bewezen dat wanneer je investeert in de beleving van de medewerker, de loyaliteit naar de organisatie organisch volgt.
Waarom deze case werkt.
Omdat aandacht voor mensen geen bijzaak was, maar het uitgangspunt.